Chính Sách Đổi Trả & Hoàn tiền

1. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền

Nutriflows hỗ trợ đổi mới sản phẩm 1-1 hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, đơn hàng cần đáp ứng các trường hợp cụ thể sau:

  • Sản phẩm bị bể vỡ hoặc móp méo do quá trình vận chuyển.
  • Hàng hóa bị rách tem niêm phong trước khi đến tay người nhận.
  • Giao sai mã hàng hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi chất lượng từ phía nhà sản xuất.
  • Ngoài ra, quý khách vui lòng giữ lại vỏ hộp và quà tặng kèm theo (nếu có).

 

2. Thời Gian Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3 đến 7 ngày. Thời gian này được tính từ lúc quý khách nhận hàng thành công.

Đồng thời, quý khách có thể kiểm tra thêm quy định nhận hàng tại mục chính sách vận chuyển. Việc này giúp quá trình đối soát diễn ra nhanh chóng hơn.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Đổi Trả

Chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã bóc seal hoặc đã qua sử dụng.
  • Hư hỏng phát sinh do khách hàng bảo quản sai hướng dẫn.
  • Yêu cầu gửi sau thời hạn 7 ngày theo quy định.

Do đó, quý khách nên kiểm tra kỹ kiện hàng ngay khi vừa nhận.

4. Quy Trình 3 Bước Xử Lý Yêu Cầu Nhanh Chóng

Để được hỗ trợ kịp thời, quý khách hãy thực hiện theo 3 bước đơn giản:

  1. Bước 1: Gọi ngay Hotline/Zalo 0963.243.543 để thông báo sự cố.

  2. Bước 2: Gửi video mở hộp cùng hình ảnh phiếu giao hàng.

  3. Bước 3: Nutriflows xác nhận và gửi hàng mới trong 1 đến 3 ngày làm việc.

Tất cả sản phẩm tại Nutriflows đều đạt chuẩn an toàn của Bộ Y tế Việt Nam. Nhờ đó, quý đối tác luôn được đảm bảo nguồn hàng an toàn và hợp pháp.